На сайте подключена автоматическая система скидок, рассчитывается от суммы заказа без учета доставки.

Скидка рассчитывается автоматически в корзине при единовременном заказе на сумму:

5000р - 3%
10000р - 5%
20000р - 7%
40000р - 10%

По сумме заказов:

10000р - 3%
20000р - 5%
40000р - 7%

Также зарегистрированным покупателям начисляются бонусы за каждый оплаченный заказ, бонусы можно списывать самостоятельно при оформлении заказа.

"Нужно ли регистрироваться на сайте, чтобы сделать заказ?"

* Нет, регистрация на нашем сайте не обязательна, заказ можно оформить и без регистрации. Но у зарегистрированных пользователей есть ряд преимуществ:

- зарегистрированный покупатель автоматически становится участником партнерской программы, за каждый оплаченный заказ начисляются бонусы, которыми можно использовать для оплаты следующего заказа. Бонусы можно списывать каждый раз, а можно накопить значительную сумму и оплатить до 25% от общей суммы заказа.

- в личном кабинете зарегистрированного покупателя сохраняется история всех оплаченных заказов. Это удобно, когда возникает необходимость повторно заказать ту или иную ткань.

"Я оплатила заказ, а статус заказа в личном кабинете не изменился. Как быть?"

* Если Вы оплатили заказ, Вам точно не стоит беспокоиться по этому поводу. Мы проверяем банковскую выписку несколько раз в день. Если Вы оплатили заказ вечером или в выходной день, необходимо дождаться рабочего времени, когда мы проверим выписку, внесем платеж и статус заказа автоматически изменится на "Оплачен". 

"Как быстро вы можете отправить мой заказ?"

* После поступления оплаты собираем и отправляем заказы в течении 48 часов с понедельника по пятницу. Безусловно, мы прикладываем все усилия и стараемся отправить каждый заказ как можно быстрее. В праздничные дни и сезонные предновогодние месяцы срок сборки заказов может быть увеличен из-за высокой нагрузки.

Чтобы собрать заказ из 10 позиций необходимо найти нужный артикул, снять со стеллажа 10 рулонов ткани, отрезать от каждого по 1 метру, затем разрезать его на 6 или 8 частей, аккуратно сложить, положить открытку, упаковать, подписать, оформить почтовый ярлык. Все отрезные материалы занимают достаточно много времени, но для нас это любимая работа)

"Я оформила еще один заказ, как отправить их в одной посылке, чтобы не переплачивать за доставку?"

* На стадии оформления корзины в поле для комментария напишите об объединении с заказом №... , в этом случае во время обработки заказа мы пересчитаем доставку, Вы сможете оплатить второй заказ без доставки и мы отправим их вместе.

"Можете отложить мой заказ? Я хочу позже добавить еще материалы"

* Да, мы можем отложить отправку оплаченного заказа на пару недель. Для этого Вам необходимо в поле "Комментарий" к заказу сообщить, что Вы хотите позже сделать дозаказ для отправки в одной посылке. При этом мы обработаем первый заказ, пришлем платежную информацию и оплаченный Вами заказ будет ждать отправку.

"У меня не получается оплатить заказ".

* Если у Вас возникли сложности с оплатой заказа через личный кабинет, напишите нам об этом с кратким описанием ситуации. Мы допускаем, что в редких случаях могут возникнуть сложности на стороне банковского эквайринга, но в любом случае мы попытаемся Вам помочь. В самом сложном случае мы пришлем Вам прямую ссылку для оплаты.

"Я пишу вам в ответ на письмо с сайта, а вы не отвечаете".

* После того, как Вы оформили заказ, на Вашу электронную почту приходят уведомления с сайта. Это автоматические уведомления, направленные роботом. Адрес info@lavkadolls.ru не предназначен для переписки, писать на него не имеет смысла. Для связи с нами используйте контакты, указанные на главной странице сайта 9795332@bk.ru. +7 495 979 53 32.

"Вы продаете только маленькие отрезы тканей? Могу я купить больше?"

* На странице товара есть информация о возможных размерах, цена указана за минимальный отрез ткани. Вы можете купить двойной, тройной отрез, 0,5 от погонного метра, 1 погонный метр и т.д. Если Вы заказываете несколько отрезов одной ткани, при сборке заказа мы не режем ткань, Вы получаете целиковый отрез.

* Обращаем внимание, что все ткани нарезаются нами ВРУЧНУЮ, поэтому размеры могут отличаться как в большую, так и в меньшую сторону. Есть сложные в нарезке ткани, например, трикотаж, который тянется в разные стороны. Отрезать его идеально ровно от рулона невозможно, но мы очень стараемся)

Не нашли ответ на свой вопрос? Напишите нам и мы обязательно добавим его в этот список.